Política de privacidade

1. Quem é responsável pelos dados

A Central de Manuais Samá Themes é mantida por AGENCIA SAMA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 43.884.027/0001-05, com sede na Rua Juripiranga, nº 0, Q Q A L 13, Dois Unidos, Recife/PE, CEP 52.140-440. A empresa é responsável pelas decisões sobre o tratamento de dados pessoais realizado nesta Central.

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

2. A quem esta política se aplica

Esta política se aplica às pessoas que acessam os manuais, utilizam a busca, avaliam artigos, entram em contato com a Samá Themes ou acessam a área administrativa autorizada.

3. Informações que podemos tratar

• Uso dos manuais: artigo visualizado, plataforma acessada, data e horário.
• Buscas: termo pesquisado, escopo da pesquisa e quantidade de resultados encontrados.
• Avaliações: indicação de “Sim” ou “Não” sobre a utilidade de um artigo.
• Dados técnicos: endereço IP utilizado temporariamente para limitar requisições abusivas e informações técnicas que podem constar nos registros de segurança do servidor.
• Comunicações: dados fornecidos voluntariamente quando você contata a equipe por e-mail, WhatsApp ou outro canal informado.
• Área administrativa: e-mail do usuário autorizado, credenciais protegidas, sessões de acesso e registros necessários à recuperação de senha.

As métricas públicas de leitura, busca e avaliação não são usadas para criar perfis individuais de clientes.

4. Para que utilizamos essas informações

• entregar o conteúdo e os recursos da Central de Manuais;
• localizar artigos e melhorar a qualidade da busca;
• identificar dúvidas sem resposta e priorizar melhorias na documentação;
• medir a utilidade dos artigos de forma agregada;
• prevenir abuso, fraude, acessos não autorizados e falhas técnicas;
• atender solicitações, prestar suporte e cumprir obrigações legais.

5. Bases legais

Conforme o contexto, o tratamento pode se apoiar na execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao serviço, no legítimo interesse da Samá Themes em manter e aperfeiçoar a documentação, no cumprimento de obrigação legal, no exercício regular de direitos ou no consentimento, quando ele for necessário.

6. Cookies e armazenamento no navegador

A área pública utiliza armazenamento de sessão para evitar a contagem repetida de uma mesma visualização durante a navegação. A área administrativa utiliza um cookie essencial e seguro para manter o usuário autorizado conectado por até 12 horas. Não utilizamos cookies de publicidade nesta Central.

7. Compartilhamento e serviços externos

Os dados podem ser tratados por fornecedores de infraestrutura, hospedagem e envio de e-mails estritamente para operar a Central. Artigos podem incorporar vídeos do YouTube; ao carregar ou reproduzir esses conteúdos, o Google/YouTube poderá tratar dados conforme suas próprias políticas. Links para WhatsApp, redes sociais e sites de terceiros também passam a seguir as políticas desses serviços após o acesso.

Também poderemos compartilhar informações quando necessário para cumprir lei, decisão de autoridade competente ou proteger direitos da Samá Themes e de terceiros.

8. Transferências internacionais

Alguns fornecedores de tecnologia e conteúdos incorporados podem processar informações fora do Brasil. Quando aplicável, adotamos fornecedores e mecanismos compatíveis com as exigências da legislação brasileira de proteção de dados.

9. Retenção e eliminação

As informações são mantidas pelo período necessário às finalidades descritas, à segurança do serviço e ao cumprimento de obrigações legais. Tokens de recuperação de senha expiram em 30 minutos e sessões administrativas expiram em até 12 horas. Outros registros poderão ser anonimizados ou eliminados quando deixarem de ser necessários, ressalvadas as hipóteses legais de conservação.

10. Segurança

Utilizamos controles técnicos e administrativos compatíveis com o porte e a natureza da operação, incluindo conexão segura, credenciais protegidas, restrição da área administrativa, backups e limitação de requisições. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas atuamos para prevenir, detectar e responder a riscos.

11. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você pode solicitar confirmação e acesso aos dados, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação quando cabível, portabilidade conforme regulamentação, revogação do consentimento e revisão de decisões automatizadas aplicáveis.

Envie sua solicitação para [email protected]. Poderemos pedir informações adicionais para confirmar sua identidade e proteger seus dados.

12. Atualizações desta política

Esta política poderá ser atualizada para refletir mudanças na Central, nos fornecedores ou na legislação. A versão vigente e sua data de atualização permanecerão publicadas nesta página.